Regionale Netzstörung im Mobilfunknetz von Blau? Einfach online checken, ob vor Ort aktuell Einschränkungen vorliegen.
Führe einen Neustart durch, indem du dein Gerät einmal aus- und wieder einschaltest.
Deine SIM-Karte wählt sich dadurch neu ins Mobilfunknetz ein. Meist führt dies bereits zur Behebung einer Störung.
Unter Umständen hilft auch eine manuelle Netzwahl. Diese kannst du in den Einstellungen deines Geräts vornehmen. Wähle „Blau“ als Netz aus. Nach einer erfolgreichen Einbuchung kannst du die Einstellungen wieder auf automatische Netzwahl zurückstellen.
Um eine Netzstörung auszuschließen, lege die SIM-Karte bitte in ein anderes Gerät ein. Sollte der Fehler dort nicht mehr bestehen, könnte die Störung an einem Defekt deines Geräts liegen.
Hast du alle genannten Tipps durchgeführt und immer noch Netzeinschränkungen? Dann kannst du über den „Geben Sie uns Feedback“ Button des Live-Checks eine Netzstörung melden.
Wir prüfen deine Störungsmeldung und senden dir regelmäßige Updates zum Störungsverlauf per SMS zu. Wenn die Störung behoben ist, teilen wir dir dies ebenfalls per SMS mit.
Wie bei allen komplexen technischen Dingen kann es hin und wieder vorkommen, dass etwas nicht hundertprozentig rundläuft. So können gelegentlich unvorhergesehene Probleme auftreten. Hier erklären wir, was die Live-Check Ergebnisse bedeuten.
Einige Netzstörungen lassen sich direkt per Mausklick von der Zentrale aus beseitigen und können innerhalb von kurzer Zeit behoben werden.
In anderen Fällen muss ein:e Techniker:in ausrücken und die Einschränkung vor Ort beheben. Dies kann hin und wieder zu Herausforderungen führen, z. B. wenn es bei Orkan, Eis oder Schnee aus Sicherheitsgründen nicht möglich ist, auf den Funkmast zu steigen oder die notwendigen Arbeiten aus anderen Gründen nicht ausgeführt werden können.
Liegt eine technisch komplexe Situation vor oder die Lieferzeit von speziellen Ersatzteilen dauert länger als üblich, kann die Entstörung der Basisstation mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Über den Button „Geben Sie uns Feedback“ kannst du uns Beeinträchtigungen im Netz am Standort mitteilen. Dies empfiehlt sich, wenn im Live-Check ein grünes Licht für den Standort angezeigt wird und du dennoch Einschränkungen hast.
Derzeit können nur Blau Kund:innen Störungsmeldungen abgeben bzw. sich über den Status von Basisstationen informieren lassen. Sobald weitere Kund:innengruppen anderer Marken diese Möglichkeit ebenfalls nutzen können, werden wir dies kommunizieren.
Ja, nachdem du eine Störung gemeldet hast, senden wir dir regelmäßige Updates zum Störungsverlauf per SMS zu. Wenn die Störung behoben ist, teilen wir dir dies ebenfalls per SMS mit.
Der Live Check informiert dich über tagesaktuelle Störungen oder geplante Arbeiten an unseren Basisstationen.
Mit der Abfrage der Netzabdeckung kannst du sehen, wie sich der Netzempfang mit GSM, UMTS und LTE normalerweise an einem bestimmten Standort gestaltet.
Hast du eine Störung gemeldet, informieren wir dich in regelmäßigen Abständen per SMS über den Verlauf der Störungsbehebung. Dazu benötigen wir deine Rufnummer.
Den Schutz der Privatsphäre und personenbezogener Daten nehmen wir sehr ernst. Die im Rahmen dieses Dienstes erhobenen personenbezogenen Daten werden nur zum Zwecke der vollständigen Leistungserbringung gespeichert und danach gelöscht. Die Daten werden weder an Dritte weitergegeben noch zu anderen Zwecken verwendet.
Die Netzabdeckung von Blau auf einer übersichtlichen Karte prüfen.
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